Política de Troca e Devolução

Na Seven Company, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Por isso, oferecemos um processo simples e claro para trocas e devoluções.

• Devolução por arrependimento:você pode solicitar em até 7 dias corridos após receber seu pedido.

• Troca: disponível em até 30 dias corridos após a entrega.

Condições do Produto

Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve estar:

• Na embalagem original, com etiquetas intactas;

• Sem sinais de uso, odores ou qualquer tipo de dano.

Importante

• Não conseguimos aceitar trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, mesmo dentro do prazo de 7 dias.

• Nossa prioridade é garantir que todos os clientes recebam seus produtos em perfeito estado, por isso seguimos essas regrinhas com todo carinho e respeito.

Em caso de dúvida, nossa equipe de atendimento está sempre pronta para ajudar você!

Condições não aceitas

• Caso o produto seja enviado fora das condições estabelecidas, a solicitação será recusada.

• O item será devolvido ao remetente por meio de Sedex a cobrar.

• O comprador será responsável pelo custo do reenvio e só poderá retirar o produto mediante pagamento da taxa diretamente na agência dos Correios, no momento da retirada.

Pedidos com Brinde

Para garantir uma experiência justa, lembramos que, em caso de devolução, o brinde também deve ser enviado junto com o produto.

•Caso o brinde não seja devolvido, o valor correspondente será descontado do total da compra.

Como Solicitar a Devolução do Produto

Prazo: Você pode solicitar a devolução por arrependimento de compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições do Produto:

• O item deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas de autenticidade intactas e lacradas.

• O produto não pode apresentar sinais de uso, odor ou qualquer tipo de dano.

Análise e Aprovação:

Após o recebimento do pacote em nosso centro de distribuição, o produto passará por uma análise de qualidade. Esse processo pode levar até 7 dias úteis.

Formas de Reembolso:

• Boleto ou PIX: Após a aprovação da análise, solicitaremos seus dados bancários e o valor será estornado em até 72h úteis.

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo de devolução do saldo depende exclusivamente da administradora do cartão e do banco emissor.

Notificação: Assim que o estorno for concluído, você receberá uma confirmação por e-mail.

Como solicitar a TROCA de produto?

* O prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

* ⁠ O produto necessita estar na embalagem original, sem sinais de uso ou odor.

Análise do produto:

Assim que recebermos o seu pedido, nossa equipe vai analisar o produto. Ele precisa estar na embalagem original, sem sinais de uso ou odor.

•Depois da aprovação, entraremos em contato pelo telefone cadastrado na hora da compra para concluir a troca.

Postagem do produto:

Você receberá por e-mail uma autorização de postagem, válida por 7 dias.

Basta levar o produto até uma agência própria ou franqueada dos Correios e apresentar o código informado.

Se por acaso o prazo expirar, é só falar com a nossa equipe de pós-vendas para receber novas instruções.

Segunda troca:

Se precisar realizar uma segunda troca, o frete de envio fica por conta do cliente, mas o reenvio do novo produto é por nossa conta.

Para solicitar, é só entrar em contato pelos nossos canais de atendimento: